นโยบายการรับประกัน Warranty Policy
บริการเปลี่ยนสินค้า (Replacement Service)

ระยะเวลารับประกัน: 14 วัน

เงื่อนไขที่รับประกัน: ความเสียหายจากการผลิต (Factory Damage)

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายจากการใช้งานผิดพลาดของผู้ใช้ (Human Error)

การรับประกันมอเตอร์ (Motor Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 2 ปี หลังจากนั้นคิดค่าบริการเปลี่ยนอะไหล่

เงื่อนไขที่รับประกัน: เซนเซอร์ฮอลล์ไหม้ (Hall Sensor Burnt), สายไฟชำรุด (Damaged Cable), แม่เหล็กหลุด (Lost Magnet)

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ช่องรับน้ำเสียหาย (Water Inlet Damage), สายไฟขาด, รูเพลาสึก, ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้

การรับประกันโครงรถ (Frame Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 10 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: โครงแตก, จุดเชื่อมขาด

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: สนิม, ความเสียหายจากการบรรทุกเกินหรือการใช้งานผิดวิธี

การรับประกันส้อมท้าย (Flat Fork Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 10 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตกหัก, จุดเชื่อมขาด

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายจากการบรรทุกเกินหรือการใช้งานผิดวิธี

การรับประกันคอนโทรลเลอร์ (Controller Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 18 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: คอนโทรลเลอร์ไม่ท ทำงาน (Non-operational Controller)

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: น้ำเข้า, สายไฟชำรุด, ผิวภายนอกเสียหาย, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันเครื่องชาร์จ (Charger Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: สายไฟชำรุด, ผิวภายนอกเสียหาย, น้ำเข้า, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันระบบเบรก (Brake Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: เป็นสนิม, ผ้าเบรกสึก, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันโช้คหน้า (Front Fork Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตกหัก, รั่วซึม

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: เป็นสนิม, ความเสียหายจากการบรรทุกเกิน, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันขาตั้ง (Stand Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตกหัก, การเชื่อมหลุด

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: เป็นสนิม, ความเสียหายจากการบรรทุกเกิน, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันโช้คอัพ (Shock Absorber Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตกหัก, การเชื่อมหลวม

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: เป็นสนิม, ความเสียหายจากการบรรทุกเกิน, ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันล้อ (Wheel Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตก, การเชื่อมหลวม, ล้อบิดงอ

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายจากการบรรทุกเกิน, การบิดงอจากแรงกระแทกภายนอก, ความเสียหาย จากผู้ใช้

การรับประกันแบตเตอรี (Battery Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: แบตเตอรี่ ลิเทียม 2 ปี, แบตเตอรี่ ตะกั่ว 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: แบตเตอรี รั ว, แรงดันไฟฟ้าต ากว่า 60%

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายภายนอก, ความเสียหายจากการคายประจุเกิน, การถอดหรือเปลี ยน ชิ นส่วนแบตเตอรี เอง

การรับประกันเบาะนั่งและชิ้นส่วนอื่นๆ (Seat and Other Parts Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 6 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: แตกหัก

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันมาตรวัดความเร็ว (Speedometer Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 1 ปี

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน, วงจรไฟฟ้าเสีย

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: น้ำเข้า สายไฟขาด, ผิวภายนอกสึกหรือแตก, ฟิวส์ขาด

การรับประกันสวิตช์และชิ้นส่วนอื่นๆ (Switches and Other Parts Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 6 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน, วงจรไฟฟ้าเสีย

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: น้ำเข้า, สายไฟขาด, ผิวภายนอกสึกหรือแตก

การรับประกันแตและชิ้นส่วนอื่นๆ (Horn and Other Parts Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 3 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ความเสียหายจากผู้ใช้

การรับประกันสวิตช์กุญแจไฟ (Power Lock Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 6 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: ไม่ทำงาน

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: น้ำเข้า, สายไฟขาด, ผิวภายนอกสึกหรือแตก

การรับประกันยาง (Tire Warranty)

ระยะเวลารับประกัน: 2 เดือน

เงื่อนไขที่รับประกัน: ปัญหาคุณภาพ (บวม, แตก, มีรูพรุน)

เงื่อนไขที่ไม่รับประกัน: ร่องยางสึกหมด, การรั่วจากแรงกระแทก

หมายเหตุ (Note)

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับรถที่ใช้ในเชิงพาณิชย์จำกำหนดแยกต่างหาก

FAQ

คำถามที่ 1 : บิดสตาร์ทรถด้วยกุญแจ แต่หน้าจอไม่ติด รถไม่ติดเกิดจากอะไร?

1. ลองดูว่าฟิวส์ขาด หรือ มีอาการเสียไหม
(วิธีแก้: เปลี่ยนฟิวส์ที่เป็นสเปคเดียวกัน)
2. ดูสายที่เชื่อมต่อแบตเตอรี่ว่าสนิด หรือ หลวมไหม
(วิธีแก้: เสียบสายแบตเตอรี่ให้แน่นๆ)
3. ก่อนที่จะเปลี่ยนฟิวส์ใหม่ ให้ปิดระบบไฟแบบสวิทช์ใต้เบาะก่อน เพื่อกันไฟฟ้ารัดวงจร
ถ้ามีอาการเสีย หรือ ผิดปกติบ่อยเกินไป แนะนำให้เข้าศูนย์บริการหลังการผ่านทางหน้าร้านที่ซื้อ หรือ ตัวแทนจำหน่ายจาก OFERO

คำถามที่ 2 : สตาร์ทรถแล้วหน้าจอทำงาน แต่สตาร์ทรถไม่ติด เกิดจากอะไร?

1. เช็คว่าฟิวส์ขาด หรือ เสียไหม
(วิธีแก้: เปลี่ยนฟิวส์ที่เป็นสเปคเดียวกัน)
2. ลองดูว่าแบตเตอรี่ต่ำหรือเปล่า
(วิธีแก้: ชาร์จแบตเตอรี่ให้จนกว่าจะใช้งานได้ปกติ)
3. ลองดูว่าเบรคมือยังค้างอยู่ไหม
(ถ้าระบบยังเจอว่ามีการบีบเบรคอยู่ รถจะสตาร์ทไม่ได้ )
(วิธีแก้: ดึงเบรคให้กลับตำแหน่งปกติ แล้วรอสักพักให้ระบบไฟจัดการว่าเบรคเป็นปกติแล้ว)
4. เช็คสายความเร็วในตัวรถ หรือ ระบบสายไฟต่างๆ ว่าหลวมหรือเสียไหม
(วิธีแก้: กรุณานำรถเข้ารับการตรวจสอบ และ ซ่อมแซมที่ศูนย์บริการหลังการขาย หรือร้านผู้แทนจำหน่ายที่ OFERO กำหนด)

คำถามที่ 3 : ทำไมชาร์จรถแล้วไฟไม่เข้า?

1. ลองดูว่าฟิวส์ของเครื่องชาร์จ หรือ ฟิวส์แบตเตอรี่ขาดไหม
(สาเหตุ: ฟิวส์ขาดทำให้เครื่องชาร์จไม่ได้)
(วิธีแก้: เปลี่ยนฟิวส์ หรือเปลี่ยนเครื่องชาร์จ)
2. เช็คว่าสายไฟของแบตเตอรี่แพ็กหลวม หรือ ช่องเสียบชาร์จเสียหรือเปล่า
(วิธีแก้: ต่อสายไฟให้แน่น หรือเปลี่ยนช่องเสียบชาร์จ)
3. เช็คว่าตัวเครื่องชาร์จหลุด หรือ เสียภายในไหม
(วิธีแก้: เปลี่ยนเครื่องชาร์จใหม่)
4. เช็คสภาพตัวแบตเตอรี่ว่ามีอาการบวมไหม
(วิธีแก้: เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่)

คำถามที่ 4 : สภาพอากาศภายนอกส่งผลต่อการใช้รถไหม?

ถ้าอุณหภูมิสูง หรือ ต่ำเกินไปก็จะส่งผลต่อแบตเตอรี่ช้าลง และก็ทำให้ความจุแบตเตอรี่ลดลงตามไปด้วย ทำให้ระยะทางการขับขี่สั้นลง ละในบางเคสอาจทำให้รถสตาร์ทไม่ได้ชั่วคราว
(อุณหภูมิที่เหมาะสำหรับใช้งานในช่วงอุณหภูมิประมาณ 10 – 40°C ซึ่งเป็นช่วงที่แบตเตอรี่ทำงานได้ดีที่สุด)

คำถามที่ 5 : ถ้าไม่ได้ใช้รถนาน แล้วจะเป็นอะไรไหม?

แบตเตอรี่ของรถยังเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไฟฟ้าในรถ ซึ่งจะมีการใช้พลังงานไฟฟ้าเล็กๆน้อยๆอยู่ตลอด ถ้าไม่ได้ใช้งานรถนาน ควรปิดสวิตช์ไฟหลักใต้เบาะรถ และ ชาร์จแบตเตอรี่เดือนละ 1 ครั้ง และดูลมยางก่อนใช้งาน เพื่อยืดอายุแบตเตอรี่และให้รถพร้อมใช้งาน

คำถามที่ 6 : รถของเราใช้แบตอะไร ชาร์จนานไหม อายุแบตเตอรี่นานกี่ปี?

รถไฟฟ้าใช้แบตเตอรี่ลิเธียม (Lithium - Ion) ใช้เวลาชาร์จเต็มประมาณ 4 - 6 ชม. มีอายุการใช้งานเฉลี่ย 500 - 1,100 ครั้งหรืออาจจะมากกว่าขึ้นอยู่กับการดูแลรักษา

คำถามที่ 7: เมื่อเทียบกับแบตเตอรี่ตะกั่วกรดทั่วไป แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนใช้วัสดุแบบไหน เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมหรือไม่?

แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมีประสิทธิภาพสูง น้ำหนักเบา และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเมื่อใช้งานและนำไปเปลี่ยนหรือรีไซเคิลอย่างถูกวิธี